Liebe Eltern

Die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und TEAM-WERK ist uns ein grosses Anliegen. Es ist uns wichtig, die Zusammenarbeit mit Ihnen unterstützend und konstruktiv zu gestalten. Unabhängig von unserem Auftrag stehen wir Ihnen für Fragen oder einen Austausch bezüglich Ihres Kindes gern zur Verfügung. Bei längeren Platzierungen oder einem prozessorientierten Time-out möchten wir Sie speziell in Ihrer Rolle als Eltern unterstützen. Wir laden Sie deshalb gerne ein, bei Fragen oder Problemen mit der zuständigen Fachperson Kontakt aufzunehmen.

Im Vor- oder Aufnahmegespräch informieren wir Sie ausführlich über die Zusammenarbeit und über die Pflegefamilie. Die unten stehenden Informationen erhalten Sie dann auch zusammen mit den Telefonnummern und Adressen der Fachperson und der Pflegefamilie. Das Gespräch dient aber auch dazu, dass wir Sie kennen lernen und Ihre Sichtweise und Anliegen bezüglich der Platzierung und der weiteren Zukunft erfahren. Überlegen Sie sich allenfalls bereits im Voraus, welche wichtigen Themen Sie mit uns im ersten Gespräch besprechen möchten (z.B. Ihre Sichtweise der Probleme, wie stehen Sie zu einer Platzierung, was möchten Sie von uns wissen).

Kommunikation / Erreichbarkeit:

Für Fragen und Probleme steht Ihnen die Fachperson von TEAM-WERK über ihr Mobiltelefon gern zur Verfügung. Rufen Sie wenn möglich während der Bürozeiten an; Ihre Fachperson ist in der Regel von Montag bis Freitag jeweils von 7 bis 19 Uhr erreichbar oder ruft Sie während dieser Zeit zurück. In dringenden Fällen können Sie uns rund um die Uhr anrufen: Nachts und während der Wochenenden und Feiertage steht Ihnen unser Pikettdienst zur Verfügung. Sollten Sie mit dem Beantworter verbunden werden, hinterlassen Sie bitte eine gesprochene Nachricht und geben Sie die Nummer an, unter der Sie erreichbar sind. Bitte schicken Sie keine SMS an den Pikettdienst, weil diese Nachrichten nicht weitergeleitet werden können.

Telefonnummer für Pikettdienst (nur an Wochenenden, Feiertagen und nachts ab 19 Uhr):

076 377 00 03

Versicherungen / Krankenkasse:

Krankenkasse, Unfall- und Haftpflichtversicherung sind Sache der Eltern. Wir bitten Sie, eine Kopie des Krankenkassen- und des Impfausweises an das TEAM-WERK-Sekretariat zu schicken.

Falls Ihr Kind nicht versichert ist, informieren Sie bitte TEAM-WERK und die einweisende Behörde.

Taschengeld / Telefonkosten / Kleider- und andere Anschaffungen:

Das Taschengeld wird während der Dauer der Platzierung von TEAM-WERK bezahlt. Möchten die Eltern zusätzlich etwas schicken, sprechen sie dies mit der Fachperson von TEAM-WERK ab.

TEAM-WERK stellt den Jugendlichen monatlich einen angemessenen Betrag für private Telefonkosten zur Verfügung. Auslagen für Telefongespräche mit den TEAM-WERK-Fachperso­nen, anderen Fachleuten (Schule, Lehre, Therapien usw.) sowie mit einweisenden Behörden werden vollumfänglich von TEAM-WERK übernommen.

Kleinere Kleideranschaffungen werden durch TEAM-WERK nach Bedarf getätigt. Grössere Kleiderkäufe oder andere Anschaffungen werden nicht von TEAM-WERK übernommen.

Rauchen:

Wir klären mit Ihnen den allfälligen Zigarettenkonsum Ihres Kindes ab, informieren Sie über die Entwicklung und besprechen mit Ihnen allfällige Sanktionen. Grundsätzlich dürfen Jugendliche im TEAM-WERK rauchen, sofern dies von den Eltern erlaubt wird. TEAM-WERK kauft aber keine Raucherwaren. Können die Jugendlichen selber keine Zigaretten kaufen, steht es den Eltern frei, ihnen solche zu schicken.

Das Rauchen im Zimmer ist streng verboten. Raucht ein Jugendlicher trotzdem – auch am offenen Fenster –, zahlt er eine Busse von 50 Franken, die an eine wohltätige Organisation überwiesen werden.

Verhalten beim Auftauchen von Problemen:

Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Platzierung besprechen die Jugendlichen in erster Linie mit den Pflegeeltern. Findet sich keine Lösung, wenden sie sich an die zuständige Fachperson von TEAM-WERK. Lässt sich das Problem auch hier nicht auf befriedigende Weise lösen, können sich die Jugendlichen an die platzierende Behörde wenden.

Sie als Eltern können Ihr Kind mindestens wöchentlich anrufen. Bei Fragen, Problemen und Unsicherheiten bitten wir Sie, frühzeitig mit der zuständigen Fachperson Kontakt aufzunehmen.

Beschwerdeweg:

Beschwerden über die Pflegefamilie sind an die zuständige TEAM-WERK-Fachperson zu richten. Die Fachpersonen leiten alle Beschwerden an die pädagogische Leitung weiter.

Beschwerden über die TEAM-WERK-Fachperson richten der Klient oder seine Eltern an die einweisende Stelle und die pädagogische Leitung. Für Beschwerden gegen die Geschäftsleitung ist der Verwaltungsrat zuständig (Verwaltungsrat TEAM-WERK, Ratenstrasse 21, 6315 Alosen). Bei Beschwerden gegen Platzierungsentscheide der einweisenden Behörde verweisen wir auf den entsprechenden Beschwerdeweg und die Kinderanwaltschaft, Winterthur, (www.kinderanwaltschaft.ch).

Gewalt und Bedrohung::

TEAM-WERK lehnt Gewalt und Gewaltandrohungen als Mittel der Erziehung, der Konfliktlösung wie auch der Auseinandersetzung untereinander ab. Wir betrachten deshalb weder Gewaltausübung noch Gewaltandrohung als Bagatelle und reagieren dementsprechend bei solchen Verhalten mit Sanktionen sowie transparenter Information an die Eltern und die einweisenden Stellen. Ausserdem ziehen wir eine Anzeige in Betracht.

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