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Qualitätsmanagement

Das wahrscheinlich gewichtigste Qualitätsmerkmal von TEAM-WERK ist unser Bestehen seit 1993 und die grosse Nachfrage und Wertschätzung unserer Angebote. Die Qualität von Familienplatzierungsorganisationen ist für Aussenstehende aber schwierig einzuschätzen, nicht zuletzt wegen den zur Zeit noch mangelnden staatlichen Vorgaben und Kontrollen. TEAM-WERK setzt sich darum seit geraumer Zeit für klare Qualitätsstandards im Familienplatzierungsbereich ein.

Im Februar 2010 erhielt TEAM-WERK den Label FPO Integras. Diese Zertifizierung beinhaltet eine unabhängige Überprüfung der FPO anhand der Integras Anforderungen.  
[download Integras Anforderungen]   [download Zertifikat]


Die wichtigsten Qualitätskriterien sind die Anzahl Klienten pro Fachperson und die Anzahl Klienten pro Pflegefamilie. Diese Zahlen haben direkten Einfluss auf die Qualität der Betreuung des Jugendlichen durch die Organisation und die Pflegefamilie sowie auf die Begleitung der Pflegefamilie durch die Organisation. Anhand dieser Eckwerte unterscheiden sich professionelle sozialpädagogische Familienplatzierungsorganisationen von nichttransparenten Vermittlungsorganisationen, welche ab und zu vorbeischauen. TEAM-WERK betreut maximal 10 Jugendliche auf 100 Stellenprozente (durchschnittlich ca. 8 Jugendliche auf 100 Stellenprozente) und ist somit eine der wenigen schweizerischen Familienplatzierungsorganisationen, die ihre Klienten wöchentlich besuchen. Gerade in der Arbeit mit Jugendlichen und deren Herkunftsfamilien ist es eine Voraussetzung für professionelle sozialpädagogische Arbeit, dass auch genügend Kontakt und somit ein Beziehungsaufbau zur Fachpersonen möglich ist und dass eine enge Begleitung der Pflegefamilien stattfindet.

Weitere Qualitätsmerkmale von TEAM-WERK sind aktives Wissensmanagement sowie

Supervision

Intervision

Weiterbildung

Interne Fallbesprechungen

Standardisierte Prozesse für Fachpersonen und Pflegefamilien

Institutionalisierte Rückmeldungen der einweisenden Stellen

Institutionalisierte interne Auswertung

Vier-Augen-Prinzip

Vernetzung und Engagement in Fachverbänden und externen Projekten

Mediale Präsenz

Proaktive Rückmeldungen an das Helfersystem

Transparenz

Teilnahme an Forschungs- und Evaluationsprojekten

Ausrichtung an Quality4Children Standards.

Infos für Eltern

Infos für Jugendliche

Infos für Pflegefamilien

Polygon-Schule

Aktueller Jahresbericht
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14. Dezember 2011   © Copyright TEAM-WERK Ambulante und stationäre Jugendbetreuung AG, Schweiz